Qualitätsmanagement

Eine hohe Qualität der Rehabilitation liegt im Interesse unserer Patienten und ist Ansporn für unsere Mitarbeiter. Angesichts des zunehmenden Kostendrucks im Gesundheits-
wesen muss die Qualität der psychosomatischen Reha auch nach außen hin dokumen-
tiert werden.

Daher hat die Parkland-Klinik ein internes Qualitätsmanagement eingerichtet mit dem Ziel, die Qualität ihrer Behandlung kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Darüber hinaus beteiligen wir uns an Maßnahmen der externen Qualitätssicherung und stellen
uns dabei dem Vergleich mit anderen Kliniken. Die Aktivitäten des Qualitätsmanagements werden koordiniert von einem QM-Team, bestehend aus dem Geschäftsführer, dem Chefarzt, dem Qualitätsbeauftragten und einer Mitarbeitervertreterin. Je nach Problemfeld sind hierarchie- und abteilungsübergreifend weitere Mitarbeiter einbezogen.

Das interne Qualitätsmanagement umfasst die Entwicklung konkreter Qualitätsziele, die gezielte Beobachtung und Messung von Qualitätsindikatoren, die Aufdeckung von Zielab-
weichungen und Schwachstellen, die Auswahl und Umsetzung geeigneter Problem-
lösungsstrategien und eine erneute Qualitätsüberprüfung.

Als Instrumente zur Erfüllung dieser Aufgaben dienen regelmäßig stattfindende Team-
besprechungen, die fortlaufende Aktualisierung der therapeutischen Konzepte und Zielsetzungen, interne Messung der Behandlungsergebnisse durch standardisierte Instrumente, statistische Erfassung und Auswertung dieser Daten im Rahmen der Basisdokumentation, systematisches Beschwerdemanagement, betriebliches Vorschlagswesen, Qualitätszirkelarbeit, Einrichtung von Projektgruppen sowie Beteiligung an Forschungsprojekten (z. B. zur Re-Inszenierung dysfunktioneller Beziehungsmuster in Kooperation mit der Universität Heidelberg ).

Teilnahme 2004

Die gesetzlichen Krankenkassen entwickeln seit 2002 ein externes Qualitätssicherungs-Programm ( QS-Reha ), das den Anforderungen des Gesetzgebers gemäß § 135 a (SGB V) genügt.

Die Parkland-Klinik hat sich in den Jahren 2003 / 2004 mit zehn weiteren psychosomatischen Reha-Kliniken an der deutschlandweiten Pilotphase dieses Programmes be-
teiligt. Im Klinikvergleich erzielte die Parkland-Klinik gute bis exzellente Ergebnisse, die im Bereich der Strukturqualität zusätzlich durch eine Visitation bestätigt wurden. Die vielfältigen Rückmeldungen aus diesem Projekt werden vom internen QM der Klinik aufgegriffen und verwertet.